Curso Now Pro Business

Conteúdo

Fundamentos da plataforma e ITSM

• Aula 1: Descobrindo o que é o ServiceNow, explorando seus módulos e entendendo conceitos de orientação a objeto. Diferença entre Catalog Item e Record Producer e criação do primeiro Catalog Item.
• Aula 2: Explorando o módulo ITSM, compreendendo ambientes no ServiceNow, trabalhando com Update Sets e Client Scripts.
• Aula 3: Aprofundando no ITOM, explorando tipos de scripts, GlideClass, consultas com GlideRecord e criação de Script Includes.
• Aula 4: Imersão no CSM, explorando suas aplicações, utilizando Background Scripts, criando GlideAggregate e fazendo consultas avançadas.

SPM, App Engine e ITAM

• Aula 5: Dominando SPM, explorando aplicações, utilizando o Now Create, método ServiceNow para gestão de projetos e criando GlideAjax.
• Aula 6: Explorando o App Engine, utilizando o App Engine Studio, Flow Designer, criando Actions e integrações com IntegrationHub.
• Aula 7: Conceitos do Citizen Developer, explorando o UI Builder e criando Workspaces.
• Aula 8: Mergulhando no ITAM, explorando suas aplicações, utilizando o ServiceNow Studio, criando Business Rules e Scheduled Jobs.

FSO, integrações e SecOps

• Aula 9: Desbravando o FSO, explorando suas aplicações, utilizando REST API Explorer, REST Message, RestMessage_V2 e criando integrações via código.
• Aula 10: Criando consultas CEP com Client Script, GlideAjax, Script Include e REST API.
• Aula 11: Adentrando no SecOps, explorando suas aplicações, utilizando Playbooks e PAD, criando Inbound Action e compreendendo Service Portal Fundamentals.
• Aula 12: Integrando instâncias ServiceNow com Flow Designer, Action, Script Include e REST API.